كيفية التعامل مع الشخص الصعب وإقناعه ، تعرف على أهم الطرق

إن الشخص الصعب هو أحد نماذج الشخصيات التي ستجد صعوبات كبير أثناء التواصل معها نظراً لأنه يكون حاد الطباع لا يبتسم ، ويغضب بسهولة ، وطرقه محدودة عندما يريد التعبير عن ما في داخله .

وقد يضطر الإنسان للتعامل مع الشخص الصعب سواء في المحيط العائلي أو محيط الدراسة والعمل لذا يجب عليه أن يعرف كيف يتصرف في تلك الأثناء وهذا ما يعرضه مقالنا.

لماذا يوجد أشخاص صعبين

يتميز البشر بتعدد شخصياتهم واختلافها من شخص لآخر بل أن شخصية الفرد تتغير في كل مرحلة من حياته تبعاً لعمره و للظروف السائدة من حوله . ولهذا قد يوجد أشخاص صعبين وكذلك أشخاص مسالمين و لطيفين ، ومن أهم الأسباب التي تجعل الشخص صعباً ما يلي :

  • التعرض لصدمات شخصية قوية في الطفولة.
  • الخوف من الرفض.
  • الخجل من طلب المساعدة أثناء الأزمات.
  • عدم إشباع حاجات الشخص من الحنان والحب في الطفولة.
  • نقص إدراك الشخص لطرق التعبير المناسبة عن رغباته فيتبع الصراخ و الكلمات المسئية .
  • التعرض لأزمات كبيرة عديدة .
  • التعرض للنقد الدائم في الطفولة .

صفات الشخص الصعب

يمكن تمييز ومعرفة الشخص الصعب بسهولة ، وذلك من خلال بعض الصفات التي تميزه عن غيره ، وعلى رأس هذه الصفات الغضب ، ولكن حتى عندما يكون في حالة هدوء يتميز بعلامات ومظاهر تجعل الآخرين يدركون صعوبة التعامل معه ، ومن أهم تلك العلامات التالي :

  • الإصرار على تملك كل الأشياء من حوله .
  • يحاول دائما التقليل من الأشخاص حوله وإهانتهم .
  • يحاول دائماً الإجابة عن كل سؤال حتى لو كانت الإجابة خاطئة.
  • لديه مشاكل في التعبير عن مشاعره.
  • يتميز بكثرة الكلام غير الهادف .
  • متسلطين.
  • عابس الوجه لا يضحك.
  • محاولة التقليل من نجاح الأشخاص من حوله.
  • يعاني من الغيرة الشديدة .
  • معظم الأحيان يتحول الحوار معه إلى صراع.
  • عدم تقبل رأي الآخرين.
  • الغضب السريع لأسباب بسيطة.

كيفية التعامل مع الشخص الصعب وإقناعه

من المؤكد أن الفرد قد يحتاج للتعامل مع الشخص الصعب لو لمرة واحدة في حياته لذا عليه معرفة أهم طرق التعامل و الإقناع ، وهي ما يلي :

1. الإنصات الجيد للشخص الصعب

يجب على الفرد أن يُبدي اهتماماً واضحاً بالشخص الصعب ، و أن يستمع إلى كل ما يقول بهدوء محاولاً فهم ما يريد وهذا الأسلوب يجعل الشخص الصعب يشعر بأن الفرد يمنحه شعور الاهتمام الذي يبحث عنه ، وبالتالي يصبح التعامل أسهل معه.

2. استخدام الأسلوب اللطيف

قد يكون من الصعب استخدام اللطف مع شخص يقوم بإزعاج الآخرين دائماً و بشتى الطرق ، ولكن مع ذلك أثبتت العديد من الدراسات أن استخدام الأسلوب اللطيف مع الشخص الصعب يخفف من حديته في التعامل مع الآخرين وكذلك يجعل غضب ذلك الشخص أقل و يحقق الغاية الأسمى وهي إقناعه بما يمتلك الشخص الآخر من أفكار.

3. إيجاد قاسم مشترك

يساعد إيجاد قاسم أو عامل مشترك في البدء بمحادثة سلسلة مع الشخص الصعب مثل أن يكون الشخصان يذهبان إلى نفس العمل أو يعيشان في ذات الحي وهذا بدوره يساعد الشخص الآخر إلى عرض أفكاره بطريقة سلسلة تجعل الشخص الصعب يتفاعل معها ويستجيب لها.

4. المحافظة على الهدوء

في معظم الأحيان يثير الشخص الصعب غضب من يكونون حوله ، ويكون الجو العام غير مريح ، كما أنه يحاول استفزازهم بشتى الطرق ، وفي تلك الأثناء يجب على الفرد التزام الهدوء و الإنصات إلى الشخص الصعب بتآني كي لا يحتد ، و يتصاعد الحوار إلى مشكلة.

5. إظهار التعاطف

يعتبر التعاطف وسيلة فعالة للتعامل مع مشاعر الشخص الصعب ، ولا يقصد بالتعاطف الموافقة على أسلوب الشخص الصعب إنما يقصد به قبول و احترام ما يشعر به و كذلك ما يقوله من أفكار .

زر الذهاب إلى الأعلى