ما هي مهارات التواصل الاجتماعي؟
تعد مهارات التواصل الاجتماعي من المهارات الرئيسية التي يحتاجها الجميع للنجاح والتفاعل مع الآخرين في الحياة. فما هي هذه المهارات التي تمكننا من التواصل مع الآخرين بكفاءة وفعالية؟ هذا ما سوف نجيب عنه في ما يلي.
ما هي مهارات التواصل الاجتماعي؟
تشمل مهارات التواصل الاجتماعي بشكل عام كل القدرات والسلوكيات والتقنيات التي تتيح لنا التواصل والتفاهم والتفاعل مع الآخرين بشكل جيد. ومن أهم مهارات التواصل الاجتماعي :
- الاستماع النشط : وهو التركيز بشكل كامل على ما يقوله الآخرون ، مع عدم الانشغال بما سوف نرد به عليهم.
- لغة الجسد الإيجابية : مثل اتصال العين والابتسامة وتعابير الوجه.
- التعبير عن المشاعر : بطريقة لطيفة وواضحة بدلاً من التفسير المبالغ فيه.
- طرح الأسئلة : باختيار الأسئلة المناسبة والموجهة بطريقة تشجع على المزيد من الحديث.
- تجنب اللغة السلبية : مثل “لماذا دائماً” والتعبيرات التي تبدو هجومية.
- التأكيد على النقاط الرئيسية : عندما تلخص الفكرة الرئيسية لكلامك ، يكون التواصل أكثر فاعلية.
- الانتباه : البقاء ملتزماً ومنتبهاً أثناء التحدث إلى الآخرين وتجنب انقطاع الانتباه.
- تقبل وجهات النظر المختلفة : حتى لو لم توافق عليها تماماً ، فهي وجهة نظر حقيقية للشخص الآخر.
- استخدام لغة واضحة ودقيقة : مع تجنب التعبيرات الغامضة أو المصطلحات المعقدة.
- الثقة بالنفس والارتياح : حيث تبدو مرتاحاً أثناء التواصل ولا تشعر بالتوتر الزائد.
- مشاركة المعلومات الشخصية : بشكل بطيء وتدريجي كي تستمر علاقتك بالآخرين.
- سرد القصص : حيث تسرد قصصاً مضحكة أو مهمة لك من شأنها أن تجذب اهتمام الآخرين.
- التعاطف : حيث تظهر التعاطف مع مشاعر وتجارب الآخرين بشكل طبيعي.
- التركيز على علاقات طويلة الأمد : حيث تسعى لبناء علاقات قوية مع الآخرين عوضاً عن التفاعلات السريعة والعلاقات العابرة.
- إظهار الاهتمام : من خلال طرح الأسئلة حول تجاربهم ومعرفة المزيد عنهم.
